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- 主な機能について
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- お問い合わせ用のページをご用意させていただいておりますので、こちらをご利用下さい。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間を頂くこともございます。
また、土日・祝祭日・年末年始・夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承下さい。 - ※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、メール下さいます様お願い致します。
万一、ご回答メールが届かない場合は、トラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますがもう一度お問い合わせ頂くか、お電話にてお問い合わせ下さい。
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会員登録をして頂くことで、2回目以降のご注文時に住所入力を省略することができます。
また、すでに会員となって頂いている方は、メールアドレスとパスワードでログインして頂くとお客様の当ホームページでの買い物の履歴を見ることができます。
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- 【現在のかごの中（かごの中を見る）】
- かごの中身は、画面右上と画面左にある「かごの中を見る」からいつでもご確認頂けます。
「現在のかごの中」では、かごに入れた購入予定商品の合計金額（消費税込）が表示されています。
購入予定商品をご確認下さい。
確認画面では、数量の変更ができます。 購入をキャンセルしたい商品がある場合には、数量左横の「削除」ボタンをクリックしてください。
商品の削除を行った場合には、自動的に再計算された合計金額が表示されます。
お買い物を続けたい場合には、「買い物を続ける」ボタンをクリックして下さい。
お客様が直前に開かれていた画面に戻ります。
ご注文になりたい商品が揃いましたら、「購入手続きへ」ボタンをクリックして下さい。
購入手続きへと進みます。
- 【商品カテゴリ】
- 各カテゴリ別の商品一覧がご覧頂けます。お気に召す品物とであえますように♪
- 【商品検索】
- 各コーナー毎 入力頂いたキーワードに関連する商品一覧がご覧頂けます。
「ドライフード」「フルーツ」などご覧になりたい商品のキーワードがわかっている場合、こちらが便利です。
- ご注文方法について
ネット上のショッピングカート（かご）経由のみとなります。
- 1.注文商品の選択
- 各カテゴリーの商品一覧画面、または商品詳細画面にある「かごに入れる」でご注文頂けます。
数量をご指定の上、「かごに入れる」ボタンをクリックすると、その商品がかごの中に入ります。 かごの商品は、いつでも出し入れが可能です。 - 2.かご
- かごの中身は、画面右上と画面左にある「がごの中を見る」からいつでもご確認頂けます。
「現在のかごの中」では、かごに入れた購入予定商品の合計金額（消費税込）が表示されています。購入予定品をご確認下さい。
確認画面では、数量の変更ができます。
購入をキャンセルしたい商品がある場合には、数量左横の「削除」ボタンをクリックして下さい。商品の削除を行った場合には「買い物を続ける」ボタンをクリックして下さい。
お客様が直前に開かれていた画面に戻ります。
ご注文になりたい商品が揃いましたら、「購入手続きへ」ボタンをクリックした下さい。
購入手続きへと進みます。 - 3.購入手続き
- ご購入に必要な情報の入力。
既に会員登録（無料）がお済みのお客様は、お届け先情報の入力を省略する事ができます。
会員登録をされなくてもご注文頂くことは可能です。
初めてご注文されるお客様、会員登録をされずに商品をご購入されるお客様は、ご注文の手続きとして、お支払方法・お客様情報・お届け先などを入力して下さい。
お客様のご住所とは別のお届け先もご指定可能です。
お支払方法と代引手数料、送料については別途ご参照下さい。
入力に誤りがある場合にはエラー画面が表示されます。エラー内容にしたがって、入力し直して下さい。 - 4.ご注文完了
- ご注文完了画面が表示されますと、ご購入の手続きは完了です。
ただし、「注文時カード一括払い」のお客様は、引きつづき必ずクロネコ＠ペイメントの「クレジットカードお支払い手続き」を行って下さい。
ご注文受付後、内容確認メールが入力されたメールアドレスに自動的に送信されます。
「ご注文受付確認メール」には、受注番号が記載されています。
ご注文終了後、数日経ってもご注文受付確認メールが届かない場合には、お手数ですが下記までご連絡下さい。
- お支払い方法について
「注文時カード一括払い」「商品代引き」「銀行振込」からお選び頂けます。
ご本人名義の下記クレジットカードがご利用頂けます。( ※デビットカードでのお支払いはご利用頂けません）
お客様により安全にクレジットカードでお買い物をして頂ける様、クレジットカード決済の保護、処理、伝送に関する全ての決済システムにおいて、国際基準である「PCIデータセキュリティスタンダードV1.1（PCIDSS）」に完全準拠している決済事業者として認定されてるシステム採用しております。
SSLと本人認証サービスでセキュリティも安心です。
「商品代引き」の場合は、商品お届けの際に商品と引換えに宅配ドライバーにお支払い下さい。 - 配送方法について
ご注文ご確認後に順次発送しております。
特に表記のない場合、3～7日以内に、佐川急便にてお届けいたします。
納期の厳守には細心の注意を払っておりますが、メーカー、生産状況、システムトラブル、その他都合により、納期の変動が起こり得ることをご了承下さい。
それによりお客様または第三者に損害が発生したとしても責任を負いません。
なお、商品のお届け先は日本国内に限らせて頂きます。※土日祝日のご注文の発送につきましては、翌営業日の発送手続きとさせて頂きます。
ご了承下さいませ。 - 送料について
ご注文1回につき、送料かかります。送料は各コーナー毎に異なります。
一度、ご購入手続きを終了なさった後、すぐにまたご注文されましても、送料・手数料等は、システム上お引きできません。あらかじめご了承下さい。 - 販売価格、商品以外の必要料金について
「送料」がかかります。
また「商品代引き」でご注文いただいた場合、別途「代引き手数料」がかかります。
- 【注文時カード一括払いの場合】
- 「商品代金+送料」がかかります。（※お支払いは、一括払いのみとさせて頂きます）
・送料 ― 発送先住所毎の送料がかかります。
- 【商品代引きの場合】
- 「商品代金+送料+代引き手数料」がかかります。
・送料 ― 発送先住所毎の送料がかかります。
・代引き手数料 ― ご購入代金 1万円未満 315円/3万円未満 420円/10万円未満 630円
- 返品、交換について
商品には万全の配慮を行っておりますが、不良品、商品違い等については、送料弊社負担にて良品とお取り替えいたします。
商品が届きましたらよくご確認いただき、不具合がございましたら開封せず、包装をそのままにした状態で、大変お手数ですが商品到着後10日以内に弊社までご連絡ください。 - 個人情報の保護について
当社は、お客様の個人情報が重要な情報であることを深く認識し、本サービスにおいて個人情報を取り扱う場合には、すべての役員、すべての社員が個人情報に関する法令を遵守することにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。詳しくはこちらをご覧ください。
- 通信販売法に基づく表示及び通販規約
ご利用されるお客様はすべて以下の通販規約に同意されたものとします。
お申し込みの際は商品をよくご検討の上、ご注文ください。
表示価格には消費税が含まれています。他に送料・手数料等がかかります。
お客様の注文は、弊社が指定する方法により、弊社が受理した場合にのみ有効になります。システムトラブル、その他都合により弊社で受理できない場合は有効とはなりません。販売価格はご注文時の価格になります。ご注文後あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合にも、販売価格の変更は行わないものとします(記載間違いを除く)。
納期の厳守には細心の注意を払っておりますが、メーカー、生産状況、システムトラブル、その他都合により、納期の変動が起こり得ることをご了承ください。それによりお客様または第3者に損害が発生したとしても責任を負いません。
商品のお届けは日本国内のみです。海外への通信販売は行っておりません。
弊社との連絡方法は、原則としてeメールおよび電話・FAXによるものとします。
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